Preguntas frecuentes

Suministramos muestras gratuitas si el valor total es inferior a 5 USD, siempre que disponga de una cuenta de DHL o UPS — u otra cuenta de mensajería con flete por cobro en destino — y acepte pagar el flete.

Si el valor total de las muestras supera los 5 USD, le pedimos que abone las muestras y el flete; enviaremos las muestras tras recibir su pago. Si no tiene cuenta de mensajería, puede enviar a su propio mensajero a recoger las muestras a nuestras oficinas, o remitirnos el importe de las muestras junto con el flete por T/T.

El flete depende de la cantidad, el peso y el tamaño de la caja, así como de su zona.

Envíenos un correo electrónico o un fax para recibir nuestra lista de precios e información de pedidos.

Sí. Los logos y las marcas pueden imprimirse en nuestros productos mediante serigrafía u otros métodos.

• La cantidad mínima para serigrafía es de 500 unidades por logo, o depende de la gama de productos.
• Envíenos los archivos por correo electrónico en formato JPEG, TIFF o AI.
• Para imprimir en el embalaje (embalaje personalizado como caja de regalo o tarjeta de papel), el pedido mínimo es de 5.000 unidades por modelo; archivos en formato AI, EPS, TIFF o CorelDraw a 300 dpi.

Imprimimos su propio logo a partir de un pedido mínimo de 100 piezas; a partir de cierta cantidad, el utillaje de impresión es gratuito, y el embalaje personalizado está disponible para pedidos de 1.000 piezas o más. Todo el proceso suele llevar 10 días o menos — vea Servicios.

Envíenos su pedido por correo electrónico o fax, o solicítenos una factura proforma. Necesitamos la siguiente información para su pedido:

• Información de envío — nombre de la empresa, dirección, teléfono, fax, aeropuerto o puerto marítimo de destino, medio de transporte (mensajería, avión o contenedor marítimo).
• Información del producto — referencias, cantidad, precio unitario.
• Plazo de entrega requerido.
• Pago del flete — por cobro en destino o prepagado.
• Datos de contacto del transitario, si lo hay, en China o Hong Kong.

Nuestra condición habitual es la transferencia bancaria (T/T). También aceptamos:

• Pago por Western Union — especialmente para pedidos urgentes y críticos.
• Pago por L/C para pedidos grandes, según el estado del pedido.
• Las principales tarjetas de crédito y PayPal — especialmente para clientes VIP; en el caso de clientes nuevos, según el estado del pedido.

Depende de los productos — contáctenos para confirmarlo. Normalmente no aceptamos pedidos por un valor inferior a 1.000 USD (combinando varios modelos).

Consulte la sección Novedades y productos más vendidos de nuestro sitio web.

Sí — organizamos transporte marítimo, aéreo y de mensajería.

• Para poca cantidad o menos de 20 kg, normalmente por mensajería.
• Para pedidos de 20 a 500 kg, por avión al aeropuerto más cercano a usted.
• Para grandes cantidades o volúmenes, normalmente en contenedor marítimo.

El medio de transporte depende de su elección. El flete depende de la cantidad, el peso, el volumen, el medio de transporte y el país de destino (aeropuerto o puerto marítimo).

De 6 a 12 meses, según el producto. Aceptamos la sustitución gratuita de los productos defectuosos durante el período de garantía.

Si puede vender nuestros productos por un valor de 5.000 a 20.000 USD al mes, puede ser uno de nuestros distribuidores en su ciudad o zona; si vende más de 30.000 USD al mes, puede ser nuestro distribuidor exclusivo en su país.