FAQ

Nous fournissons des échantillons gratuits si la valeur totale est inférieure à 5 USD, à condition que vous disposiez d'un compte DHL ou UPS — ou d'un autre compte de transporteur avec fret à destination — et que vous acceptiez de payer le fret.

Si la valeur totale des échantillons dépasse 5 USD, nous vous demandons de régler les échantillons et le fret ; l'expédition a lieu après réception de votre paiement. Sans compte transporteur, vous pouvez envoyer votre propre coursier récupérer les échantillons dans nos locaux, ou nous envoyer le montant des échantillons avec le fret par T/T.

Le fret dépend de la quantité, du poids et de la taille du carton, ainsi que de votre région.

Envoyez-nous un e-mail ou un fax pour recevoir notre liste de prix et les informations de commande.

Oui. Logos et marquages peuvent être imprimés sur nos produits par sérigraphie ou autres procédés.

• La quantité minimale pour la sérigraphie est de 500 pièces par logo, selon la gamme de produits.
• Envoyez-nous vos fichiers par e-mail aux formats JPEG, TIFF ou AI.
• Pour l'impression sur emballage (emballage personnalisé type coffret cadeau ou carte papier), la commande minimale est de 5 000 pièces par modèle ; fichiers en AI, EPS, TIFF ou CorelDraw à 300 dpi.

Nous imprimons votre propre logo à partir d'une commande de 100 pièces ; au-delà d'une certaine quantité, l'outillage d'impression est offert, et l'emballage personnalisé est possible dès 1 000 pièces. L'ensemble du processus prend généralement 10 jours ou moins — voir Services.

Envoyez-nous votre bon de commande par e-mail ou fax, ou demandez-nous une facture proforma. Nous avons besoin des informations suivantes :

• Informations d'expédition — nom de la société, adresse, téléphone, fax, aéroport ou port maritime de destination, mode de transport (coursier, avion ou conteneur maritime).
• Informations produits — références, quantité, prix unitaire.
• Délai de livraison souhaité.
• Paiement du fret — à destination ou prépayé.
• Coordonnées du transitaire, le cas échéant, en Chine ou à Hong Kong.

Notre condition habituelle est le virement (T/T). Nous acceptons également :

• Western Union — particulièrement pour les commandes urgentes et critiques.
• Le L/C pour les commandes en gros, selon l'état de la commande.
• Les principales cartes bancaires et PayPal — particulièrement pour les clients VIP ; pour les nouveaux clients, cela dépend de l'état de la commande.

Cela dépend des produits — contactez-nous pour en être sûr. En règle générale, nous n'acceptons pas les commandes de moins de 1 000 USD (plusieurs modèles cumulés).

Consultez la rubrique Nouveautés & meilleures ventes de notre site.

Oui — nous organisons le transport maritime, aérien et par coursier.

• Petite quantité ou poids inférieur à 20 kg : généralement par coursier.
• Commandes de 20 à 500 kg : par avion vers l'aéroport près de chez vous.
• Grande quantité ou volume : généralement par conteneur maritime.

Le mode de transport dépend de votre choix. Le fret dépend de la quantité, du poids, du volume, du mode de transport et du pays de destination (aéroport ou port maritime).

6 à 12 mois, selon le produit. Nous remplaçons gratuitement les produits non conformes pendant la période de garantie.

Si vous pouvez vendre nos produits pour 5 000 à 20 000 USD par mois, vous pouvez devenir l'un de nos distributeurs dans votre ville ou région ; au-delà de 30 000 USD par mois, vous pouvez devenir notre distributeur exclusif pour votre pays.